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Coordenador de Atendimento ao Cliente - Acessível também para Pessoas com Deficiência

GOL Linhas Aéreas · São Paulo, São Paulo

Candidatar-se no site oficial
Modelo
Híbrido
Local
São Paulo, São Paulo
Tipo
Efetivo
Nível
Liderança
Área
Atendimento ao cliente
Publicada em
19/10/2026
Inscrições até
05/11/2026
Inclusão
Aceita pessoas com deficiência

Habilidades citadas na vaga

  • Inglês
  • Espanhol

Sobre a vaga

Estamos em busca de profissionais com experiência em Atendimento Call Center para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!

Responsabilidades e atribuiçõesOs desafios que aguardam por você no próximo destino são:Coordenar equipe de supervisão, garantindo comunicação eficaz e desdobramento para toda operação

  • Capacitar e desenvolver a liderança a fim de ter uma equipe de alta performance e sucessores
  • Analisar métricas de desempenho e relatórios para identificar oportunidades de melhoria
  • Monitorar as entregas de indicadores, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desviosfoco em produtividade
  • Assegurar a qualidade do atendimento garantindo a satisfação do cliente mediante revisão de fluxos e processos de atendimento.
  • Realizar reuniões de resultados com a liderança e gerar planos de ação estruturados conforme oportunidades mapeadas.
  • Estabelecer relacionamento com áreas e pares, garantindo colaboração eficaz
  • Gerir contrato de atendimento com fornecedores a fim de garantir entrega dos KPI´SGerenciar situações de conflitos
  • Controle de Custos Requisitos e qualificações
  • Não pode faltar em sua bagagem:
  • Ensino Superior Completo;
  • Experiência em atendimento Call Center;
  • Experiência com Coordenação;
  • Vivência com elaboração e apresentações de indicadores;
  • Atuação com gestão de BPO's;Inglês ou Espanhol será considerado um diferencial

Informações adicionais

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.

  • E não podemos esquecer dos Benefícios:
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Vale-refeição;
  • Vale-alimentação;
  • Vale-transporte;
  • Wellhub ou Totalpass;
  • Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;
  • Day off de aniversário;
  • PPR.Informações Importantes:

Local de Trabalho: CRC - GOL Linhas Aéreas

Horário: 8h-17h55.Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office).Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!

Antes de se candidatar a atendimento ao cliente

Boa parte dessas vagas pede internet estável e um canto silencioso. Vale conferir antes se você consegue atender sem barulho durante todo o turno.

  • Confira a velocidade da sua internet e se você tem um plano reserva, como o roteador do celular.
  • Mostre no currículo situações em que você resolveu o problema de alguém.
  • Teste seu fone com microfone antes da entrevista: a empresa vai ouvir como o cliente ouviria.

Leia: Vaga home office sem experiência: como conseguir a primeira

Candidatar-se no site oficial

Vaga publicada pela empresa em plataforma de recrutamento. A candidatura acontece fora do Vaga em Casa. Ver página original. Nunca pague para se candidatar. Denunciar esta vaga.

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