Assistente de Atendimento

Sobre a vaga

Sobre a Evoluservices: Somos a principal fintech de meios de pagamento na área da Saúde e seguimos crescendo a cada ano! Nosso ambiente de trabalho é bastante convidativo para pessoas em início de carreira e para profissionais experientes que buscam fazer a diferença pois, terão a oportunidade de ter contato com os mais diversos desafios e de aprender rapidamente, além dos estímulos constantes para inovar dentro da empresa. Sobre o ambiente de trabalho: O ambiente é descontraído apesar da seriedade e compromisso no atendimento ao cliente. Você irá manter relacionamento com todas as áreas da empresa para realizar tratativas e intermediar as solicitações dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Com o que você vai trabalhar:
• Atendimento ao cliente;
• Responder às dúvidas dos clientes de maneira clara e eficiente;
• Dar treinamento dos nossos produtos e serviços, esclarecer dúvidas, orientar sobre procedimentos, recebimento das solicitações dos clientes;
• Rotular/tabular atendimentos para garantir que oportunidades de melhoria sejam facilmente comprovadas;
• Canais de atendimento: telefone, e-mail e WhatsApp;Desafio: Proporcionar a melhor experiência no atendimento ao cliente.
• Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter:Saber lidar com situações complexas;
• Ser safo e resolutivo na solução de problemas;
• Ser analítico e atento ao detalhe, pensando em soluções que atendam necessidades dos clientes e parceiros;
• Engajado em encantar o cliente;
• Ter empatia com o cliente e senso de urgência se necessário;
• Ter proatividade e iniciativa;
• Ter boa comunicação oral e escrita;
• Disponibilidade de horário;
• Esperamos que você tenha vontade de crescer junto com a gente =)Informações adicionaisO que oferecemos:
• Cuidamos de você 💙Plano de saúde Sulamérica: Sem custo para o titular, com a possibilidade de incluir dependentes pagando apenas uma porcentagem do valor.
• Plano odontológico: Para manter seu sorriso sempre saudável.
• Seguro de vida: Para sua segurança e tranquilidade.
• Vale-refeição/alimentação: Para garantir que você se alimente bem todos os dias.
• Licença parental estendida:
• Paternidade: 30 dias para aproveitar os primeiros momentos com o(a) pequeno(a).Maternidade: 6 meses de dedicação total ao(a) bebê.
• Vale-transporte: Cobrimos seu deslocamento diário para o trabalho e de volta para casa.

Pensamos no seu bem-estar físico e emocional 🧘‍♂️TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil, com várias modalidades para cuidar do seu bem-estar físico e mental.

• Investimos no seu desenvolvimento 📚👩‍🎓Parcerias com instituições de ensino para descontos em cursos de graduação e pós-graduação.
• Apoio financeiro 💸Parceria com a Creditas: Benefícios para melhorar sua saúde financeira e empréstimo consignado com taxas reduzidas.
• Celebre o seu dia 🎉Day Off no aniversário: Porque você merece um dia para curtir do seu jeito!
• Nosso ambiente 🏢Na Evoluservices, colocamos o colaborador em primeiro lugar, criando espaços acolhedores e inspiradores:
• Sala de jogos: Ping-pong, pebolim e videogame para descontrair.
• Sala de descanso: Puffs e sofás confortáveis para relaxar.
• Espaço de descompressão: Redes, sofás e um ambiente aconchegante para aquele café sempre que quiser.

Horário: 08h ás 14h - Seg a sab

Faixa salarial: R$ 2.200 a R$ 2.400Gostou? Venha fazer parte da Evoluservices! 💙