Pular para o conteúdo Novo: app Vaga em Casa. Vagas home office até 24h antes do site Conhecer

Analista de Atendimento ao Consumidor (SAC) Jr.

Oportunidades Grupo Althaia · Atibaia, São Paulo

Candidatar-se no site oficial
Modelo
Híbrido
Local
Atibaia, São Paulo
Tipo
Efetivo
Nível
Júnior
Área
Atendimento ao cliente
Publicada em
30/10/2026
Inscrições até
30/11/2026
Inclusão
Aceita pessoas com deficiência

Sobre a vaga

Na Althaia buscamos sempre entender a saúde na sua forma integral e oferecer as mais variáveis soluções que previnem e tratam as pessoas.

Buscamos pessoas interessadas em descomplicar de forma inteligente a vida do consumidor que busca saúde e bem-estar, sendo relevantes para esse processo de trazer opções em forma de diferentes produtos, para diferentes consumidores e com suas diferentes necessidades. Convidamos você a “Pensar fora da caixa”.Responsabilidades e atribuições

  • Prestar atendimento a pacientes, consumidores e clientes por telefone, e-mail e demais canais, com foco em qualidade, segurança e satisfação.
  • Orientar sobre composição, uso adequado e informações nutricionais dos produtos da companhia.
  • Conduzir atendimentos com comunicação assertiva, clara e empática, inclusive em situações sensíveis ou de reclamação.
  • Registrar, classificar e encaminhar corretamente as manifestações recebidas, respeitando prazos e procedimentos internos.
  • Identificar situações que exijam encaminhamento a outras áreas (farmacovigilância, qualidade, jurídico) e atuar na interface com esses times.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, propondo ajustes com base nas demandas recorrentes dos consumidores.
  • Apoiar na elaboração de materiais de orientação nutricional e respostas-padrão tecnicamente embasadas.
  • Elaborar e revisar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) relacionados ao atendimento.
  • Ministrar treinamentos técnicos à equipe sobre produtos, composição e abordagem ao consumidor.

Requisitos e qualificações

Graduação completa em Nutrição.

Experiência prévia em atendimento ao cliente/consumidor (SAC, central de relacionamento ou similar).Comunicação assertiva: capacidade de transmitir informações técnicas de forma clara, objetiva e empática.

  • Boa capacidade de escrita e organização para registro de atendimentos.
  • Diferencial (não obrigatório):Experiência prévia em indústria farmacêutica, nutricional ou de saúde.
  • Conhecimento de boas práticas regulatórias (ANVISA) aplicadas a rotulagem e informação nutricional.
  • Vivência com plataformas de gestão de atendimento.

Informações adicionais

  • Nossos benefícios vão além do básico – são pensados para o seu bem-estar dentro e fora do trabalho:
  • Plano de Saúde (para você e seus dependentes legais)Plano Odontológico (para você e seus dependente)Convênio Farmácia
  • Seguro de VidaDescontos em Produtos - Equaliv
  • Wellhub (para você e seus dependentes legais)Vale Refeição
  • Vale Alimentação
  • Participação do Lucros e Resultados (conforme previsto em Convenção Coletiva, em cumprimento à legislação vigente)

Antes de se candidatar a atendimento ao cliente

Boa parte dessas vagas pede internet estável e um canto silencioso. Vale conferir antes se você consegue atender sem barulho durante todo o turno.

  • Confira a velocidade da sua internet e se você tem um plano reserva, como o roteador do celular.
  • Mostre no currículo situações em que você resolveu o problema de alguém.
  • Teste seu fone com microfone antes da entrevista: a empresa vai ouvir como o cliente ouviria.

Leia: Vaga home office sem experiência: como conseguir a primeira

Candidatar-se no site oficial

Vaga publicada pela empresa em plataforma de recrutamento. A candidatura acontece fora do Vaga em Casa. Ver página original. Nunca pague para se candidatar. Denunciar esta vaga.

Vagas parecidas