Assistente Administrativo (Marketplace 333 Obras)

Sobre a vaga

• Há 90 anos construímos o futuro do Brasil e
• da construção. Somos uma multinacional brasileira de construção e soluções
• sustentáveis, presente em 9 países, com mais de 13.900 pessoas. Aqui, o
• desenvolvimento é real: somos uma escola formadora, com mobilidade entre áreas
• e negócios, ambiente exigente e respeitoso, e carreiras construídas ao longo do
• tempo. Na Votorantim Cimentos, nada nasce pronto. Tudo é construção — e a sua
• carreira pode ser a próxima.

Responsabilidades e atribuições

Objetivo do Cargo

Contribuir para a eficiência operacional da Central de Relacionamento com o Cliente, prestando suporte administrativo às rotinas da área, acompanhando processos e controles internos, apoiando a gestão nas demandas operacionais e garantindo um atendimento de qualidade aos clientes e vendedores do Marketplace 333 Obras. Atuar de forma proativa na organização das informações, cumprimento dos indicadores e melhoria contínua dos processos, visando a excelência na experiência do cliente e nos resultados da área.

• Principais Atribuições
• Realizar atendimento aos clientes e promotores por de canais de relacionamento, assegurando clareza, cordialidade e qualidade nas informações prestadas.
• Registrar, acompanhar e tratar solicitações, ocorrências e demandas em sistemas e planilhas de controle, garantindo a atualização e confiabilidade das informações.
• Apoiar a gestão na elaboração e atualização de controles operacionais, relatórios, indicadores e demais rotinas administrativas da área.
• Monitorar e acompanhar processos internos, assegurando o cumprimento dos fluxos, prazos e procedimentos estabelecidos.
• Contribuir para a organização e manutenção de documentos, registros e bases de dados da operação.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo ações que contribuam para o aumento da eficiência operacional e da satisfação dos clientes.
• Atuar de forma colaborativa com as demais áreas, apoiando na resolução de demandas e no alcance dos objetivos do negócio.
• Zelar pelos equipamentos, sistemas e recursos disponibilizados para o desempenho das atividades.
• Cumprir as normas, políticas internas, diretrizes de qualidade, segurança e boas práticas organizacionais.
• Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo, mantendo postura profissional e foco nos resultados da equipe.

Requisitos e qualificações

• Formação Necessária: Ensino médio completo;
• Formação Desejável: Ensino Superior Cursando.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em Excel nível básico/intermediário;
• Perfil analítico e senso de prioridade.

Informações adicionais

Benefícios que apoiam sua jornada

• Na Votorantim Cimentos, oferecemos benefícios para apoiar sua saúde, sua
• família e seus planos para o futuro:
• Saúde e bem-estar
• Plano médico ou
• seguro-saúde;
• Plano odontológico;
• Telemedicina;
• Auxílio-medicamentos*;
• Apoio à saúde mental e
• Pilar 24h;
• TotalPass e programas
• de qualidade de vida*.
• Apoio à família
• Auxílio-creche ou
• babá*;
• Apoio para material
• escolar*;
• Programa VC e Seu
• Bebê*;
• Vale-enxoval e licença
• parental estendida*;

Benefícios de fim de

• ano*.
• Alimentação e mobilidade
• Vale-alimentação,
• vale-refeição ou acesso ao refeitório*;
• Vale-transporte,
• fretado ou estacionamento*.
• Segurança financeira e reconhecimento
• Seguro de vida;
• Previdência privada*;
• Participação nos
• resultados ou remuneração variável*;
• Day off de
• aniversário*;
• Programa de
• reconhecimento por tempo de casa.
• O pacote de benefícios pode variar conforme o negócio, a unidade de
• trabalho, o cargo, o acordo coletivo e as regras de elegibilidade. Consulte as
• condições aplicáveis a esta oportunidade ao longo do processo seletivo.