Assistente Administrativo - Belo Horizonte/MG

Sobre a vaga

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente deEducação Continuada,para trabalhar de formapresencial na cidade de Belo Horizonte/MG.Ao assumir o cargo de Assistente Administrativo na Afya, seu objetivo principal serárealizar o atendimento e suporte aos alunos da unidade, garantindo uma experiência ágil, acolhedora e resolutiva. Será responsável também pelo acompanhamento de inadimplência e negociações financeiras, além do monitoramento da satisfação dos alunos, contribuindo para a qualidade do relacionamento e melhoria contínua da experiência acadêmica.♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.Responsabilidades e atribuições

• 💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:
• Realizar atendimento aos alunos por e-mail, WhatsApp e telefone, oferecendo suporte de forma clara, ágil e eficiente;
• Apoiar na resolução de dúvidas e demandas administrativas relacionadas à jornada do aluno;
• Realizar o controle e acompanhamento da inadimplência, entrando em contato com alunos e conduzindo negociações financeiras;
• Acompanhar os acordos realizados e manter as informações e registros atualizados;
• Monitorar indicadores de satisfação dos alunos, apoiando na identificação de oportunidades de melhoria;
• Atuar na resolução de problemas e direcionamento de demandas, garantindo retorno adequado aos alunos;
• Apoiar as demais rotinas administrativas da unidade;
• Trabalhar de forma integrada com as áreas internas, contribuindo para uma boa experiência do aluno ao longo de sua jornada.

Requisitos e qualificações

• 🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de negociação;
• Organização e capacidade de lidar com diferentes demandas e prioridades;
• Perfil proativo, ágil e resolutivo;
• Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte/MG.

Requisitos desejáveis

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência com cobrança, negociação financeira ou acompanhamento de inadimplência;
• Conhecimento em RM e Salesforce;
• Conhecimento básico a intermediário em Excel.

Informações adicionais

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time. Confira os principais abaixo:🌞 Para o dia a dia: Vale-alimentação / refeição; Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas); Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais); 💰 UP na remuneração: PLR; Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir. 👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar: Gympass / Wellhub; Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista); Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de Vida; Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros; Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). 📖 Desenvolvimento e Aprendizado: Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); Academia de idiomas (AIA); Programa de desenvolvimento para líderes; Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya. ✍️ Diferencial para Professor Médico: Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook