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Técnico de Atendimento Jr ( Campos dos Goytacazes - Rj / Escala 12x36) - Rha3304

Spread Tecnologia · Remoto, Brasil

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Modelo
100% remoto
Local
Remoto, Brasil
Tipo
Efetivo
Nível
Júnior
Área
Atendimento ao cliente
Publicada em
17/08/2026
Inscrições até
31/12/2026
Inclusão
Aceita pessoas com deficiência

Sobre a vaga

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

Responsabilidades e atribuiçõesEm atuação Home Office o profissional será responsável pelo atendimento inicial aos usuários dos serviços de TI, filtrando e endereçando os chamados para os demais grupos, assim como tratando chamados elegíveis para atendimento por nossa equipe.

Profissional responsável por realizar atendimento de primeiro nível aos usuários, atuando na identificação, diagnóstico e solução de incidentes e solicitações de TI. Será responsável pelo registro e acompanhamento de chamados, suporte remoto e presencial, instalação e configuração de equipamentos, sistemas e periféricos, além de apoiar demandas relacionadas a hardware, software, conectividade e infraestrutura de TI.Também deverá realizar testes e validações, acompanhar chamados escalados para outras equipes, manter os registros atualizados e contribuir para o cumprimento dos níveis de serviço e prazos estabelecidos. Busca-se profissional com experiência prévia em atendimento e suporte técnico de TI, conhecimentos básicos em Windows, Microsoft Office, hardware, software e redes, além de boa comunicação, organização e postura orientada ao atendimento ao usuário.

Requisitos e qualificações

  • Imprescindível:
  • Ensino médio completo ou cursando graduação em TI
  • Experiência prévia em atendimento e suporte técnico de TI, preferencialmente em ambientes de Service Desk, Help Desk e Field Service.

Vivência com atendimento a usuários, registro e acompanhamento de chamados, diagnóstico e solução de incidentes de primeiro nível, instalação e configuração de computadores, notebooks, periféricos e sistemas.

Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, pacote Microsoft Office, redes, conectividade, hardware e software, além de experiência com ferramentas de gestão de chamados.

Desejável experiência com suporte remoto e presencial, escalonamento de chamados e cumprimento de procedimentos e níveis de serviço.

Informações adicionais

  • Segunda a sexta das 9 às 18 horas, com disponibilidade para sobreaviso
  • Disponibilidade para ida presencial em Campos dos Goytacazes e Macaé conforme a necessidade

Antes de se candidatar a atendimento ao cliente

Boa parte dessas vagas pede internet estável e um canto silencioso. Vale conferir antes se você consegue atender sem barulho durante todo o turno.

  • Confira a velocidade da sua internet e se você tem um plano reserva, como o roteador do celular.
  • Mostre no currículo situações em que você resolveu o problema de alguém.
  • Teste seu fone com microfone antes da entrevista: a empresa vai ouvir como o cliente ouviria.

Leia: Vaga home office sem experiência: como conseguir a primeira

Candidatar-se no site oficial

Vaga publicada pela empresa em plataforma de recrutamento. A candidatura acontece fora do Vaga em Casa. Ver página original. Nunca pague para se candidatar. Denunciar esta vaga.

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