Mafra | Suporte Comercial | São Paulo

Sobre a vaga

• Mafra Hospitalar – uma empresa Viveo.
• Cuidar de cada vida simples assim!

A Mafra Hospitalar atua como distribuidora líder de materiais e medicamentos hospitalares no mercado brasileiro. A Mafra atua como uma parceira estratégica para o setor, garantindo que hospitais e clínicas tenham acesso rápido e eficiente a um extenso portfólio de produtos, que abrange mais de 6.500 itens. Nossa principal missão é a distribuição ágil e eficiente de um vasto catálogo de produtos essenciais para o funcionamento do setor de saúde. Nossos serviços e portfólio abrangem: Distribuição de Produtos Médico-Hospitalares, Medicamentos Especiais, Soluções para Pacientes Especiais, Logística e Cadeia de Suprimentos.

A Mafra faz parte da Viveo, um grupo especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes.

Com mais de 50 unidades e 6.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

• Saiba mais em: https://portal.mafrahospitalar.com.br/ e https://www.viveo.com.br/Responsabilidades e atribuições
• Realizar o acompanhamento e a tratativa das ocorrências de pós-venda, desde a abertura até a resolução;
• Manter contato com os consultores da indústria, fornecendo atualizações sobre o andamento e o status das ocorrências;
• Atuar em conjunto com as áreas internas, acompanhando os processos e realizando os acionamentos necessários para a resolução das demandas;
• Atualizar sistemas e planilhas de controle, garantindo a rastreabilidade e a confiabilidade das informações;
• Monitorar os prazos de atendimento, buscando agilidade na resolução das ocorrências e satisfação dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Desejável Ensino Superior cursando em Administração, Saúde ou áreas correlatas;
• Capacidade de analisar e interpretar dados da operação do cliente;
• Pacote Office intermediário (Word, Excel e PowerPoint);Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade;
• Senso de urgência para priorização e resolução de demandas;
• Proatividade para acompanhamento e tratativa das ocorrências;
• Perfil resolutivo, com foco na solução de problemas;
• Perfil analítico, com capacidade de identificar causas e propor soluções;
• Organização para gerenciamento de demandas e acompanhamento de prazos;
• Bom relacionamento interpessoal para interação com áreas internas e parceiros externos.

Informações adicionais

Benefícios - Cuidar faz parte de quem somos

• Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;
• Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;
• Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;
• Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;
• Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;
• Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;
• Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;
• Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;
• Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.

Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica.