Estágio de Suporte - Tech Travel - Befly

Sobre a vaga

Somos a TechTravel, uma plataforma especializada no gerenciamento de reservas corporativas (TMCs) para órgãos públicos, organizações e demandas específicas, do ecossistema BeFly. A história da nossa da marca é caracterizada pela busca incessante em fornecer soluções abrangentes e eficientes que tornem a jornada de viagem mais completa e menos burocrática. Quer transformar o turismo em algo extraordinário? Venha criar caminhos além do imaginável com a gente! Responsabilidades e atribuições

• Confira as principais atividades desta vaga:
• Atender chamados de suporte por e-mail, chat e/ou telefone de agências e usuários dos sistemas OpenTrips e TechTravel;

Registrar, categorizar e acompanhar chamados até a resolução, monitorando os prazos de atendimento (SLA);Realizar a triagem de problemas, diferenciando dúvidas de utilização de possíveis falhas nos sistemas e encaminhando os casos ao time técnico quando necessário;

• Apoiar as configurações dos sistemas e esclarecer dúvidas sobre sua utilização;
• Contribuir para a elaboração e atualização da base de conhecimento e do FAQ de suporte;
• Apoiar os testes de novas funcionalidades antes de seu lançamento.

Requisitos e qualificações

• Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:
• Proatividade e vontade
• de aprender sobre o produto;
• Cursando ensino superior
• em Administração, Sistemas de Informação, Turismo, Ciência da Computação
• ou áreas correlatas;
• Boa comunicação escrita
• e verbal;
• Organização e atenção a
• detalhes;
• Facilidade com
• informática (planilhas/Excel, e-mail, sistemas web);Informações adicionais
• Quais os benefícios de ser BeFlyer?
• VR iFood Benefícios | Para que você se alimente bem.
• Vale-transporte | Para facilitar sua locomoção.
• Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com comparticipação.
• Seguro de vida | Sem custo para o colaborador.
• Assistência odontológica | Odonto
• Prev.
• Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física.
• Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário.
• Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.
• Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional.
• Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras.
• BeFlyers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.
• E muito mais!#BeFly#LI-LA1#LI-REMOTE