Especialista de Suporte Técnico ao Cliente (Área da Tecnologia) - São Paulo

Sobre a vaga

Nós temos a vaga completa que você precisa!

O profissional será responsável pelo atendimento técnico especializado a clientes que possuem ou não celulares e demais produtos da marca, oferecendo suporte em diversas demandas, incluindo dúvidas, configurações, orientações de uso, resolução de problemas técnicos e direcionamento para outras áreas quando necessário.

Se você tem facilidade em ajudar, sanar dúvidas e prestar um atendimento humanizado, assim como essa vaga, vem que aqui é o seu lugar! 😍Aqui você irá prestar atendimento para clientes que apresentam dificuldades em manusear seus eletrônicos.

Nossa oportunidade é para todos os públicos! 📢 👫 👵🏽 👨🏻‍🤝‍👨🏾Estamos esperando por você 👏🏻 ❤️#SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença

Responsabilidades e atribuições

• Suporte técnico, orientações, dicas de utilização, configurações e direcionamento para outra área se necessário;
• Atendimento pós vendas online a clientes que possuam dúvidas diversas sobre smartphone;
• Atendimento 100% via voz, exigindo escuta ativa para compreender com clareza a necessidade de cada cliente;
• O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Boa comunicação;
• Experiência com Suporte Técnico será um diferencial;
• Disponibilidade para atuação Home Office;
• Residir em São Paulo;

Disponibilidade para atuação presencial durante as primeiras semanas (Treinamento de 16 dias + Período de Atendimento Presencial de 2 a 3 semanas);Disponibilidade para visitas esporádicas aos sites da Atento para treinamentos, alinhamentos operacionais, manutenção de equipamentos e outras demandas presenciais necessárias.

Requisitos para o Home Office

• Internet com velocidade mínima de 50 MbpsEquipamentos fornecidos pela empresa:
• CPU;Monitor;
• Headset;
• Teclado;
• Mouse;
• Cabos de energia.

Informações adicionais

SalárioR$ 1.621,00Horário de TrabalhoDe segunda a sexta das 14:00 às 20:20 e aos sábados das 7h40 às 14h00Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxílio home office;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Telemedicina;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Horário e escala de Treinamento: De segunda a sexta das 09h00 às 17h12Local de Treinamento + Período Presencial: Unidade Atento São Bento - R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01009-000.Local de Trabalho: Home Office.