Especialista de Fidelização | Marketing

Sobre a vaga

• Na RD
• Saúde, você vai acelerar seu aprendizado em um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional.

Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas apaixonadas por cuidar de gente. Trilhamos um caminho de desenvolvimento que impulsiona carreiras e transforma futuros. Juntos por uma sociedade de mais saudável impactamos mais de 1 milhão de vidas e queremos ir ainda mais longe — de forma sólida, humana e lado a lado com você. Venha fazer parte dessa jornada e trilhar um caminho que transforma Responsabilidades e atribuições

Liderar a governança ponta a ponta da plataforma de fidelização, articulando áreas internas e parceiros para assegurar planejamento, execução, acompanhamento e evolução das campanhas, com profundidade analítica, gestão de riscos e excelência operacional, contribuindo para os objetivos de fidelização, experiência do cliente e geração de valor para a companhia.

• Liderar
• a governança ponta a ponta da plataforma de Fidelização, estruturando fóruns,
• cronogramas, papéis, responsabilidades, ritos de acompanhamento e registros
• de decisão.
• Atuar
• como ponto focal da companhia na relação com fornecedores e parceiros,
• assegurando aderência aos processos, SLAs, padrões de qualidade, contratos e
• decisões da RD Saúde.
• Monitorar
• indicadores de performance, operação, estoque, experiência do cliente e
• resultados financeiros, transformando dados em diagnósticos, recomendações e
• decisões acionáveis.
• Gerenciar
• múltiplas demandas simultâneas, mantendo profundidade nos temas sob sua
• responsabilidade, priorização clara e disciplina de execução.
• Consolidar
• aprendizados de cada ciclo e liderar a evolução contínua da plataforma,
• buscando escalabilidade, eficiência operacional e melhoria da jornada do
• cliente.
• Mobilizar
• e alinhar áreas multidisciplinares, incluindo Comercial, Logística,
• Abastecimento, OPF, TI, Dados, Marketing, PDV, Suprimentos, Financeiro,
• Contabilidade, Fiscal, Jurídico e Compliance, garantindo clareza de
• direcionamento, prazos e responsabilidades.
• Conduzir
• o planejamento e o acompanhamento operacional diário das campanhas,
• antecipando desvios, removendo impedimentos e coordenando planos de ação até
• a resolução.
• Identificar,
• avaliar e mitigar riscos operacionais, financeiros, jurídicos, reputacionais,
• de compliance e de experiência do cliente, garantindo planos preventivos e
• contingenciais.
• Preparar
• materiais executivos, reportes de status e recomendações para a liderança,
• conferindo transparência sobre avanços, decisões, riscos, dependências e
• resultados.

Requisitos e qualificações

• Formação
• Ensino superior completo em
• Administração, Engenharia, Economia, Marketing, Comunicação, Gestão de
• Negócios ou áreas correlatas.

Conhecimentos

• e Ferramentas
• Pacote Office avançado;
• Excel e PowerPoint
• avançados;
• Conhecimento em gestão de
• projetos, governança e melhoria de processos;
• Vivência com análise de
• dados, indicadores de desempenho e construção de apresentações executivas;

Experiência em gestão de

• fornecedores, contratos e acompanhamento de SLAs;
• Conhecimento em operações de
• varejo, programas de fidelização, campanhas promocionais ou CRM;
• Capacidade de estruturar
• processos, identificar riscos e conduzir planos de ação.

Diferenciais

• Certificações ou
• treinamentos em Gestão de Projetos, Metodologias Ágeis ou Governança;

Experiência em ambientes

• multifuncionais, com interação entre áreas de negócio, tecnologia e
• parceiros externos;
• Vivência com programas de
• fidelidade, plataformas de relacionamento ou engajamento de clientes.
• Vivência em projetos complexos, produtos, operações, fidelização, CRM, varejo ou áreas correlatas.

Informações adicionais💰 PLR🏙️ Atuação Hibrido 4x1 🏠

• 🎉 NiveRD - Day off
• 👨🏻‍🍳 Restaurante no local🚏 Vale transporte
• 🅿️ Estacionamento gratuito no local

🚉 Fretado gratuito saindo de:• Terminal de ônibus Osasco• Estação Lapa (Linha 7 Rubi)• Metrôs Butantã, Tatuapé e Santo Amaro💪🏻 Gympass💪🏻 Academia no Campus/Matriz🩺 Assistência Médica (custo em folha mensal + coparticipação)🩺 Assistência Odonto🩺 ID Conecta - Telemedicina sem custo para o funcionário🩺 Benefício farmácia🩺 Terapia🩺 Plataformas Saude Fisica e bem estar🦺 Seguro de vida📗 Universidade RD🎄 Cesta Natal