Cosourcing | Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno - Foco em Processos, dados e CRM

Sobre a vaga

• Na Viaflow, conectamos talentos de elite a projetos que transformam o mercado. Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno
• para conduzir o discovery e a estruturação de processos para as
• iniciativas voltadas a estruturação de CRM e mapeamento de dados e processos,
• conectando processos, qualidade dos dados, relacionamento e necessidades do
• negócio.

Se você tem visão sistêmica, forte capacidade analítica e paixão por transformar cenários complexos em operações claras e eficientes, #VemPraViaflow!✨ Se identificou? Então vem com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Mapear como os dados cadastrais são coletados, atualizados, utilizados e
• compartilhados entre áreas e sistemas. Identificar falhas de qualidade, duplicidades e lacunas de responsabilidade e
• controle. Analisar processos de atendimento e relacionamento, traduzindo suas
• necessidades em requisitos para o CRM. Estruturar escopo, processos futuros, regras de negócio e indicadores em
• conjunto com negócio, Dados e TI.

Requisitos e qualificações

Experiência em processos envolvendo dados cadastrais,

• atendimento e relacionamento com clientes. Participação em implantação ou
• evolução de CRM, condução de discovery e levantamento de requisitos. Capacidade de compreender o ciclo de vida dos dados e seus impactos na
• operação e na experiência do cliente. Diferencial: Experiência com transformação de processos, análise ou
• mapeamento de dados, implantação e/ou integração entre sistemas.

Informações adicionais

• Contratação via modelo cooperativa
• People Hub - Clube de Benefícios
• Auxílio home office no cartão na categoria saldo livre para usar onde quiserDIT - Diária de Incapacidade TemporáriaDay off de aniversário - afinal, é dia de festa!
• Atuação Anywhere Office - trabalhe de onde se sentir confortável
• TotalPassTreinamentos e Certificações
• Pacote Colab+ com acesso a WellHub, Avus, Starbem e Dasa +saúde