Coordenador(a) de Estratégia de Nível de Serviço - Brasília ou São Paulo

Sobre a vaga

🚚 Transforme o transporte com a Motz! Somos uma transportadora digital que conecta embarcadores e caminhoneiros de todo o Brasil, desburocratizando processos e gerando renda por meio da tecnologia. Desde 2020, contamos com a herança de estrutura e segurança da Votorantim Cimentos e já transportamos mais de 19 milhões de toneladas em mais de 700 mil viagens! Especialistas em transporte para construção civil e agronegócio, buscamos pessoas corajosas, inovadoras e comprometidas com a segurança. Valorizamos o sentimento de empreendedorismo, a busca por soluções simples e inovadoras e, acima de tudo, o senso de integridade. Curte um ambiente inovador, acelerado e acolhedor? Vem crescer com a gente! 🚀 #VemPraMotz Responsabilidades e atribuiçõesE o seu dia a dia como será? 💼Análise e Solução de Problemas: Conduzir investigações de causa raiz em parceria com as Regionais para mitigar desvios nos indicadores de Nível de Serviço (NS).Melhoria Contínua e Boas Práticas: Identificar, buscar ferramentas e disseminar práticas de excelência operacional e logística junto às áreas internas e clientes.

Gestão de NPS: Realizar o acompanhamento (FUP) e o monitoramento das ações voltadas para a melhoria do Net Promoter Score (NPS) dos clientes.

Diagnóstico Operacional: Executar diagnósticos detalhados em campo e nas unidades para identificar ineficiências e oportunidades de otimização nos processos logísticos e operacionais.

• Desenho de Processos: Construir, mapear e implementar novos processos estruturados de atendimento e controle.
• Padronização e Governança: Padronizar relatórios (reports) e ferramentas de controle de Nível de Serviço em todas as unidades e regionais.
• Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você? 🎓Ensino Superior Completo nas áreas de administração de empresas, logística e/ou áreas afins.
• Pós-graduação e MBA será um diferencial.

Sólida experiência prévia na área de logística e operações. (Mínimo 5 anos)Atuação prévia consolidada com gestão de indicadores de desempenho (KPIs), nível de serviço (NS) e transporte.

Informações adicionais

Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Motzers:

Conheça um pouco mais:🍕 Vale-refeição e alimentação flexíveis (você usa como quiser e não desconta nas suas férias). 🩺 Assistência Médica (para você e seus dependentes). 🦷 Assistência Odontológica (para você e seus dependentes). 🧠 Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança). 🥗 Duas consultas mensais com nutricionista (por conta da Motz). 💊 Desconto em diversas farmácias pelo país. 🏋️‍♀️ Wellhub (para você cuidar da sua saúde e bem-estar). 💪 Momento bem-estar (sessões semanais de ginástica laboral para você manter seu corpo em movimento). 😊 Seguro de Vida.🎁 Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas. 🚀 Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira). 🌍 Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua). 🎢 Parceria com Parque de Diversões (curta um dia de alegria com quem você gosta). ✈️ Viaje pagando menos com nossa agência de viagens parceira da Motz. 🚗 Alugue carro com desconto exclusivo.