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Analista de Sucesso do Cliente PL (Retenção) | Vaga exclusiva para PCD

Omie · Remoto, Brasil

Candidatar-se no site oficial
Modelo
100% remoto
Local
Remoto, Brasil
Tipo
Efetivo
Nível
Pleno
Área
Atendimento ao cliente
Publicada em
08/09/2026
Inscrições até
30/12/2026
Inclusão
Aceita pessoas com deficiência

Sobre a vaga

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

  • Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀#Vempra
  • OmieResponsabilidades e atribuições

Realizar atendimento às solicitações de cancelamento através dos canais de telefonia, chat, whats e email; Atuar na reversão dessas solicitações, solucionando os problemas, expectativas, dúvidas e conflitos;

  • Propor planos e ações para retenção, buscando manter o cliente ativo na base;
  • Propor melhorias nas ferramentas, processos e canais de atendimento;
  • Participação em treinamentos, reuniões de resultados e criação de planos de ação.

Requisitos e qualificações

  • Experiência ou conhecimento do segmento varejista e de sua dinâmica operacional.
  • Visão de negócio para conectar as necessidades do cliente às soluções do Ecossistema Omie.
  • Vivência com ERP, sistemas de gestão ou soluções para varejo.
  • Conhecimento de processos de vendas, estoque, compras, PDV e financeiro.
  • Ótima comunicação;
  • Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação;
  • Boa argumentação;
  • Bom ouvinte, ter escuta ativa;
  • Agilidade e orientado para resolução de problemas;
  • Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico;
  • Experiência prévia com retenção e/ou vendas.

Informações adicionais

  • Benefícios para apoiar sua jornada Saúde e bem‑estarPlano Odontológico | Amil Dental
  • Plano de Saúde | Bradesco SaúdePlataforma de Saúde Mental
  • Plataforma de Telemedicina
  • Seguro de Vida | Prudential
  • Benefício Farmácia
  • Auxílio Academia Apoio à rotina
  • Day Off de Aniversário
  • Vale‑Refeição Flexível
  • Auxílio Home Office
  • Auxílio-crecheVT e Fretado Parcerias e Incentivos
  • Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)Benefícios Educacionais

Benefícios de Viagens

Plano de Saúde PetSESCPPRL

Antes de se candidatar a atendimento ao cliente

Boa parte dessas vagas pede internet estável e um canto silencioso. Vale conferir antes se você consegue atender sem barulho durante todo o turno.

  • Confira a velocidade da sua internet e se você tem um plano reserva, como o roteador do celular.
  • Mostre no currículo situações em que você resolveu o problema de alguém.
  • Teste seu fone com microfone antes da entrevista: a empresa vai ouvir como o cliente ouviria.

Leia: Vaga home office sem experiência: como conseguir a primeira

Candidatar-se no site oficial

Vaga publicada pela empresa em plataforma de recrutamento. A candidatura acontece fora do Vaga em Casa. Ver página original. Nunca pague para se candidatar. Denunciar esta vaga.

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