Analista de CRM Sênior - Foco em Salesforce Marketing Cloud

Sobre a vaga

Olá! Somos a Junto Seguros! Referência em Seguro Garantia e Fiança Locatícia no Brasil! Temos mais de 30 anos de atuação, somos a primeira seguradora, a unir tecnologia à expertise humana para propor soluções inovadoras que movem o país. Com sede em Curitiba e atuação de times multidisciplinares espalhados por todo o Brasil, formamos uma grande equipe sempre em busca das melhores soluções e do crescimento constante do nosso negócio. Aqui, nós valorizamos Diversidade, Eficiência Protagonismo, Trabalho em Equipe e Garra para fazer acontecer. Trabalhamos para proporcionar um ambiente divertido, desafiador, focado em entregar, mas também em curtir o processo 💪! Somos guiados pelos nossos valores: 🔐 Somos Seguros 🔍 Somos Simples 💡 Somos Transformadores Juntos Garantimos negócios que movem o país!

• Todas as nossas vagas são para pessoas com deficiências!
• Se você se identificou com a gente: #VEMJUNTO 💜! Missão

Atuar na sustentação, evolução e operação das iniciativas de relacionamento com clientes, utilizando o Salesforce Marketing Cloud como principal plataforma de ativação e comunicação. Este profissional será responsável por apoiar a estratégia de CRM por meio da construção e otimização de jornadas, campanhas, segmentações e automações, atuando de forma próxima às áreas de Marketing, Negócios, Dados e Tecnologia. Procuramos alguém com perfil hands-on, forte conhecimento técnico em Salesforce Marketing Cloud e capacidade de transformar necessidades de negócio em soluções escaláveis e eficientes.

Responsabilidades e atribuições

• Administrar e evoluir o ambiente Salesforce Marketing Cloud.
• Desenvolver e manter jornadas de relacionamento utilizando Journey Builder.
• Criar e monitorar automações por meio do Automation Studio.
• Desenvolver segmentações avançadas utilizando SQL.Configurar campanhas de e-mail, SMS, push notifications e demais canais de CRM.Construir personalizações utilizando AM
• Pscript e recursos nativos da plataforma.
• Garantir a qualidade dos dados utilizados em campanhas e jornadas.

Apoiar e executar integrações entre Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Core (Sales Cloud) e outros sistemas corporativos, assegurando o fluxo eficiente de dados para campanhas, jornadas, segmentações e acompanhamento do ciclo de vida dos clientes.

• Monitorar resultados e apoiar a otimização contínua de campanhas e jornadas.
• Realizar troubleshooting e resolução de incidentes relacionados à plataforma.
• Apoiar a definição e execução da estratégia de relacionamento com clientes em conjunto com as áreas de negócio.
• Documentar processos, automações e integrações.
• Atuar como referência técnica para temas relacionados ao Salesforce Marketing Cloud.

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios

• Graduação completa em Marketing, Tecnologia, Administração ou áreas correlatas.
• Mínimo de 3 anos de experiência atuando com Salesforce Marketing Cloud em ambientes corporativos.
• Experiência prática com Journey Builder, Automation Studio, Contact Builder, Email Studio e Data Extensions.
• Conhecimento avançado em SQL para segmentação, manipulação e análise de dados.

Experiência na construção, execução e sustentação de campanhas e jornadas de CRM.Experiência com integrações entre Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Core (Sales Cloud) e outros sistemas corporativos.

• Conhecimento em AM
• Pscript e/ou Server-Side JavaScript (SSJS).Experiência com APIs REST e processos de integração de dados.
• Perfil hands-on, com capacidade de atuar desde a identificação da necessidade até a implementação e sustentação da solução.

Requisitos desejáveis

• Experiência com Salesforce Data Cloud.
• Conhecimento em Sales Cloud e Service Cloud.
• Certificações Salesforce Marketing Cloud (Administrator, Consultant ou Developer).Vivência em estratégias de CRM, ciclo de vida do cliente, retenção e fidelização.
• Conhecimento em Marketing Cloud Intelligence (Datorama).Informações adicionais
• Onde você vai trabalhar:
• Esta é uma posição para a cidade de São Paulo – modelo presencial com benefício de dois dias home office.
• Modalidade de contratação: CLT 💜Benefícios Junto:
• Vale-alimentação e refeição (Cartão flexível);Especial de Natal – dobro de VA em dezembro;
• Licença Maternidade Estendida;
• Licença Paternidade Estendida;
• Vale-transporte;
• Day off de Aniversário;
• Plano de saúde SulAmérica;
• Plano odontológico;
• Wellhub (Gympass);Conexa Saúde (Terapia, Nutricionista e consultas);Plano de previdência privada;
• PLR (Participação de lucros)Auxílio creche ou Babá;
• Seguro de vida;📢O que mais a gente oferece :Horário semi-flexível (40hs/semanais);Acesso a Universidade Corporativa com diversos cursos;

Incentivo ao desenvolvimento da pessoa colaboradora; E aí, quer fazer parte de uma empresa inovadora e nos ajudar a continuar garantindo negócios que movem o país?#vemjunto #juntoseguros